DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Polítique de confidentialité

La confidentialité est importante pour Auberge Catalane.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons les données personnelles collectées auprès des utilisateurs et leur utilisation. Je vous encourage à lire attentivement ces conditions avant de fournir vos données personnelles sur ce site.

Ce site respecte et prend soin des données personnelles des utilisateurs. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis.

Nous avons créé un site sûr et fiable. Veuillez lire nos principes concernant la confidentialité :

  • Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque cela est vraiment nécessaire (réservations de chambres) pour vous fournir les services dont vous avez besoin ;
  • Nous ne partageons pas les informations personnelles des utilisateurs avec qui que ce soit, sauf pour nous conformer à la loi ou si nous avons leur autorisation expresse ;
  • Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins autres que celles exprimées dans cette politique de confidentialité.

Il convient de noter que cette politique de confidentialité peut varier en fonction des exigences législatives ou d’autorégulation, c’est pourquoi il est conseillé aux utilisateurs de la consulter périodiquement. Elle s’applique lorsque les utilisateurs décident de renseigner l’un des formulaires du site, de s’abonner à des offres ou des actualités de l’hôtel ou en cas de réservation de chambres via le portail où les données personnelles sont collectées.

Auberge Catalane a adapté ce site aux exigences de la législation en vigueur, il est donc conforme à la législation française et, en particulier, aux dispositions de la loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et de la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2004. Il est également conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD).

Auberge Catalane contient des liens vers des sites web de tiers qui ont leur propre politique de confidentialité différente de celle d’Auberge Catalane. En accédant à ces sites web, vous pouvez décider d’accepter leurs politiques de confidentialité et de cookies. Dans tous les cas, si vous naviguez sur Internet, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies de tiers à l’aide des options de configuration de votre navigateur.

Responsable du traitement de vos données personnelles

  • Identité du responsable : Jordi Serrat
  • Dénomination commerciale : Auberge Catalane
  • Adresse électronique : info@aubergecatalane.com
  • Activité : Maison d’hôtes

Aux fins énoncées dans le Règlement général sur la protection des données susmentionné, les données personnelles que vous nous transmettez via les formulaires du site sont traitées en tant que données des « utilisateurs du site web et abonnés ».

Pour le traitement des données des utilisateurs, nous appliquons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans la législation en vigueur.

Principes que j’applique à vos informations personnelles
Dans le traitement de vos données personnelles, j’applique les principes suivants, conformément aux exigences du nouveau Règlement européen sur la protection des données :

  • Principe de durée limitée de conservation des données : les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux finalités du traitement, selon la finalité, la durée de conservation correspondante est dûment communiquée. Dans le cas des abonnements, les listes sont révisées périodiquement et les enregistrements inactifs pendant une durée considérable sont éliminés.
  • Principe de légalité, de loyauté et de transparence : je vous demanderai toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles dans un ou plusieurs buts spécifiques dont vous serez préalablement informé en toute transparence.
  • Principe de minimisation des données : seules les données strictement nécessaires en lien avec les finalités pour lesquelles elles sont requises sont demandées. Le minimum possible.
  • Principe d’intégrité et de confidentialité : vos données sont traitées de manière à garantir une sécurité adéquate de celles-ci et leur confidentialité. Vous devez savoir que toutes les précautions nécessaires ont été prises pour empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation indue des données des utilisateurs par des tiers.

Comment ai-je obtenu vos données ?

Les données personnelles que je traite sur le site Auberge Catalane proviennent de :

  • Formulaire de contact ;
  • Formulaire d’abonnement aux offres et actualités concernant Auberge Catalane ;
  • Utilisation du système de réservation d’une ou de plusieurs chambres via le site ou d’autres portails.

Quels sont vos droits lorsque vous me fournissez vos données ?

Toute personne a le droit de demander si Auberge Catalane traite ou non des données personnelles la concernant.

Les personnes intéressées ont le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles les concernant ;
  • Demander leur rectification ou leur suppression ;
  • Demander la limitation de leur traitement ;
  • S’opposer à leur traitement ;
  • Demander la portabilité des données.

Les personnes intéressées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, entre autres, les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les personnes intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations…

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes intéressées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Auberge Catalane cessera alors de traiter leurs données, sauf en cas de raisons légitimes ou impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles. En tant que personne intéressée, vous avez le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent, que vous nous avez communiquées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement de données lorsque :

  • Le traitement est basé sur le consentement ;
  • Les données ont été fournies par la personne concernée ;
  • Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

En exerçant votre droit à la portabilité de vos données, vous avez le droit de faire transmettre des données personnelles directement de responsable à responsable lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes intéressées ont également le droit de bénéficier d’une protection juridictionnelle efficace et de présenter une réclamation à l’autorité de contrôle, en l’occurrence l’Agence française de protection des données, si elles estiment que le traitement des données personnelles qui les concerne enfreint le Règlement.

Dans quel but est-ce que je traite vos données personnelles ?

Lorsqu’un utilisateur se connecte sur ce site web, par exemple, pour envoyer un courrier électronique au propriétaire, il fournit des informations personnelles dont Auberge Catalane est responsable. Ces informations peuvent inclure des données personnelles telles que votre adresse IP, nom, adresse électronique et d’autres informations. En fournissant ces informations, l’utilisateur consent à ce que ses informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par Auberge Catalane, tel qu’indiqué dans les mentions légales et dans la présente politique de confidentialité.

Sur le site Auberge Catalane, il existe plusieurs systèmes de saisie des informations personnelles. Les informations fournies par les personnes intéressées sont utilisées aux fins suivantes dans chaque système de saisie :

  • Formulaire de contact : dans ce cas, les données personnelles suivantes sont demandées : nom, adresse électronique, adresse IP et acceptation de la politique de confidentialité pour pouvoir gérer les données fournies via notre formulaire de contact ;
  • Abonnement aux « Offres et Promotions » : il est demandé une adresse électronique, ainsi que le pays à partir duquel l’abonnement est effectué et une acceptation de la politique de confidentialité pour pouvoir gérer vos données ;
  • Réservation d’une ou de plusieurs chambres : dans ce cas, les données personnelles suivantes sont demandées : nom, adresse électronique, adresse de résidence, numéro de la pièce d’identité du pays d’origine ou du passeport, numéro de téléphone de contact, carte de crédit, préférences concernant le séjour, d’autres données fournies par vous-même dans la zone de champs à remplir et acceptation de la politique de confidentialité.

Dans le cas où l’utilisateur fournirait des données de tiers, il déclare en avoir obtenu le consentement et s’engage à transférer les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, en exonérant Auberge Catalane de toute responsabilité à cet égard.

Vos données personnelles sont également traitées à d’autres fins :

  • Pour assurer le respect des conditions d’utilisation et de la loi applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes permettant à ce site web de garantir la confidentialité des données personnelles qu’il collecte ;
  • Pour aider à améliorer les services proposés par ce site ;
  • Nous recueillons également d’autres données non identificatrices obtenues au moyen de certains cookies qui sont téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa navigation sur ce site web, ce qui est détaillé dans la politique de cookies ;
  • Pour gérer les réseaux sociaux : Auberge Catalane peut être présente sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui deviennent ses suiveurs via les réseaux sociaux des pages officielles d’Auberge Catalane est régi par cette section ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les réglementations d’accès appartenant au réseau social dont il s’agit dans chaque cas. Vos données sont traitées afin de gérer correctement votre présence sur le réseau social, en vous informant des activités, des produits ou des services d’Auberge Catalane, ainsi que pour toute autre finalité permise par les réseaux sociaux. Les profils des suiveurs des réseaux sociaux ne sont en aucun cas utilisés pour envoyer des publicités individuellement.

Conformément aux dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679, Jordi Serrat (Auberge Catalane) est responsable du traitement des données des utilisateurs du site web et des abonnés.

Auberge Catalane ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas les données personnelles pouvant identifier l’utilisateur, et ne le fera pas à l’avenir, à des tiers sans consentement préalable. Néanmoins, des collaborations peuvent parfois être établies avec d’autres professionnels ; dans ce cas, le consentement sera demandé aux utilisateurs en précisant l’identité du collaborateur et le but de la collaboration. Ces collaborations seront toujours effectuées en respectant les normes de sécurité les plus strictes.

Envoi d’e-mails à des fins de contact

Un cas particulier du traitement des données par Auberge Catalane concerne les courriels que les utilisateurs envoient pour contacter Auberge Catalane à des fins liées aux services proposés.

Dans ce cas, il n’existe aucun formulaire de saisie de données permettant aux utilisateurs d’envoyer des courriers électroniques. Pour ce faire, Auberge Catalane utilise le système de gestion du courrier fourni par des entreprises technologiques et celui du système fourni par les serveurs.

Légitimité pour le traitement de vos données.

Le traitement de vos données est légitimé par l’exécution du contrat entre les parties en cas de réservation d’une ou de plusieurs chambres. En cas d’envoi de communications commerciales ou d’informations sur les services proposés, l’envoi doit être légitimé par le consentement.

Pour prendre contact ou faire des commentaires sur ce site web, le consentement à cette politique de confidentialité est requis. Les consentements obtenus aux fins décrites ci-dessus sont indépendants, de sorte que l’utilisateur peut révoquer un seul d’entre eux sans affecter les autres.

Pour révoquer l’un des consentements ou l’ensemble de ceux-ci, l’utilisateur peut contacter Auberge Catalane à l’adresse électronique : info@aubergecatalane.com, avec l’objet : révocation de consentement au traitement des données.

Combien de temps vais-je conserver vos données ?

Les données personnelles fournies sont conservées pendant la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai de prescription des actions judiciaires pouvant en découler.

En ce qui concerne les données pour l’envoi de communications commerciales, les données seront conservées tant que l’utilisateur ne révoquera pas le consentement donné. Toutefois, si l’utilisateur retire son consentement, cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués précédemment.

Quels sont les destinataires auxquels vos données seront communiquées ?

De nombreux outils que j’utilise pour gérer vos données sont contractés à des tiers.

Pour fournir les services strictement nécessaires au développement de son activité, Auberge Catalane partage des données avec les fournisseurs suivants sous les conditions de confidentialité correspondantes :

Google Analytics : service d’analyse de site Internet fourni par Google, Inc., une société du Delaware, dont le bureau principal est situé : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider Auberge Catalane à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies, concernant leur utilisation sur le site Auberge Catalane, sont directement transmises et archivées par Google sur les serveurs des Etats-Unis ;

Hébergement : SiteGround, siège social en Espagne. Plus d’informations sur : https://www.siteground.es/ (SiteGround). SiteGround traite les données afin de fournir ses services d’hébergement à Auberge Catalane ;

Plateforme web : Automattic Inc., siège social aux États-Unis. Plus d’informations sur : https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. traite les données afin de fournir ses services de plateforme web à Auberge Catalane ;

MailerLite. UAB « MailerLite », Paupio st. 46, LT-11341 Vilnius, Lituanie. Plus d’informations sur : www.mailerlite.com. MailerLite traite les données afin de fournir les services de courrier électronique/marketing à Auberge Catalane ;

Wubook : logiciel de gestion hôtelière. Il incorpore Channel Manager, moteur de réservation Internet et système de gestion hôtelière. Il traite les données afin de gérer l’ensemble du système de réservation sur les différents portails et la facturation de l’hôtel.

Navigation

En naviguant sur www.aubergecatalane.com, des données non identificatrices, telles que l’adresse IP, la localisation géographique (approximative), un enregistrement de l’utilisation des services et des sites, ainsi que d’autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier l’utilisateur, peuvent être collectées. Parmi les données non identificatrices figurent également celles liées à vos habitudes de navigation via des services tiers. Ce site utilise les services d’analyse de tiers suivants :

  • Google Analytics

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et rassembler des informations démographiques sur les utilisateurs dans leur ensemble.

Sécurité des données et confidentialité

Auberge Catalane s’engage à utiliser et à traiter les données personnelles des utilisateurs, en respectant leur confidentialité, et à les utiliser conformément à sa finalité, ainsi qu’à s’acquitter de son obligation de les sauvegarder et d’adopter toutes les mesures pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Ce site est protégé par un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurisation qui permet à vos données de voyager dans leur intégralité de manière sécurisée, c’est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et un utilisateur web, en feed-back, est entièrement chiffrée ou cryptée.

Auberge Catalane ne peut garantir la protection absolue du réseau Internet et donc éviter la violation des données résultant d’un accès frauduleux à celles-ci par des tiers.

En ce qui concerne la confidentialité du traitement, Auberge Catalane doit veiller à ce que toute personne autorisée par celle-ci à traiter les données du client, (y compris celles de son personnel, de ses collaborateurs et de ses fournisseurs), soit soumise à l’obligation de confidentialité appropriée (qu’il s’agisse d’une obligation contractuelle ou légale).

En cas d’incident de sécurité, Auberge Catalane doit en informer le client sans délai et fournir des informations ponctuelles relatives à l’incident de sécurité dès qu’elle en prend connaissance ou lorsque le client le demande raisonnablement.

Exactitude et véracité des données

En tant qu’utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données que vous envoyez à Auberge Catalane, ce qui nous dégage de toute responsabilité à ce sujet.

Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles fournies et s’engagent à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d’abonnement.

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles en acceptant et en consentant à leur traitement par Auberge Catalane de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Révocabilité

Le consentement donné, à la fois pour le traitement et pour la cession des données des personnes intéressées, est révocable à tout moment en le communiquant à Auberge Catalane selon les termes établis dans la présente politique. Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.

Modifications de la politique de confidentialité

Auberge Catalane se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Dans ces cas-là, Auberge Catalane doit annoncer sur cette page les modifications introduites dans un délai raisonnable avant leur mise en œuvre.

Courriels commerciaux

Auberge Catalane ne pratique pas le SPAM (courrier indésirable), elle n’envoie donc pas de courriels commerciaux qui n’auraient pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur. En conséquence, dans chacun des formulaires disponibles sur le site, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement explicite à recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales ponctuellement demandées.

 

 

 

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